Para cancelar una reserva en la plataforma Onfly, tienes dos opciones:

1. Si la reserva está dentro del período de cancelación, puedes solicitarlo directamente en la plataforma sin costo:

   1. Accede a la sección Reservas Realizadas y localiza la reserva que deseas cancelar.
   2. Haz clic sobre la reserva para abrirla.
   3. En la parte inferior de la pantalla, haz clic en el botón rojo “Cancelar reserva” y confirma la cancelación.

      

2. Para cancelar una reserva que está fuera del período de cancelación, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Atención: La cancelación fuera del período genera cargos por penalización.

·  De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, puedes solicitar la cancelación mediante el chat de la plataforma Onfly.

·  También puedes solicitarlo por correo ([email protected]) o teléfono (+52 55 1234 5678). Estos canales están disponibles las 24 horas.

Si tienes dudas, ¡nuestro equipo de Soporte está para ayudarte!