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¿Cómo visualizar las facturas?
Para visualizar las facturas, siga las instrucciones a continuación: Acceda a la plataforma Onfly y coloque el cursor sobre el menú “Gestión”. Haga clic en la tercera opción Facturas. Cambie a la pestaña “Facturas”. Identifique la factura buscada. Para facilitar la búsqueda, utilice…
¿Cómo crear un flujo de aprobación?
Para facilitar al máximo tu experiencia con Onfly, creamos un tutorial completo para ayudarte a crear un flujo de aprobación. Paso a paso: Accede a la plataforma Onfly y coloca el cursor sobre el menú superior “Configuración”. Haz clic en la tercera opción Políticas…
¿Cómo crear reglas para las solicitudes?
Para crear reglas para las solicitudes, sigue las instrucciones a continuación: 1. Accede a la plataforma Onfly y coloca el cursor sobre el menú superior “Configuración”. 2. Haz clic en la tercera opción Políticas de Viajes. 3. Cambia a la pestaña “Reglas”.…
¿Cómo aprobar una solicitud?
Si tienes dudas sobre cómo aprobar una solicitud, sigue esta guía paso a paso: 1. Accede a la plataforma Onfly con tu usuario y contraseña. 2. Haz clic en Aprobaciones, en el menú superior. 3. Localiza la solicitud que deseas revisar. Si no…
¿Cómo gestionar las aprobaciones?
La plataforma muestra facturas solo para empresas con pago facturado. Para tarjetas de crédito, la factura disponible es para conciliación con la de la tarjeta corporativa. Las facturas de mensualidad se envían exclusivamente por correo electrónico. Todas las solicitudes en…
¿Cómo crear campos personalizados?
La plataforma Onfly ofrece una funcionalidad que permite personalizar campos para información adicional en perfiles de colaborador, gastos, reportes, anticipos y reservaciones. Para acceder y configurar esta funcionalidad, se requieren permisos de Administrador. Para crear campos personalizados, sigue estas instrucciones:…
¿Qué tipos de permisos existen en la plataforma Onfly?
Onfly ofrece tres tipos de perfiles de usuario, cada uno con permisos específicos: Colaborador Permite crear y gestionar solicitudes y protocolos únicamente para el propio usuario. Con este perfil, el colaborador puede hacer reservaciones, visualizar y administrar sus propias emisiones,…
¿Qué hacer cuando no recibo el recibo de pago mensual?
Si no recibes el recibo de pago mensual, contacta al soporte o envía un correo a [email protected]. El equipo financiero te reenviará el recibo. Si aún tienes dudas, ¡nuestro equipo de Soporte está disponible para ayudarte!
¿Por qué no puedo generar el estado de cuenta espejo de mi tarjeta?
El estado de cuenta espejo se genera con base en los datos proporcionados al momento de registrar la tarjeta, como la fecha de cierre. Si la tarjeta fue eliminada, el estado de cuenta espejo no se generará. En este caso, contacta al soporte o…
¿Cómo ver la cantidad de reservaciones?
Para ver la cantidad de reservaciones, existen dos formas: • Reporte de Reservaciones Ingresa a la plataforma Onfly y coloca el cursor sobre el menú “Gestión”. Haz clic en la última opción mostrada: Reporte de Reservaciones. Al final de la página, podrás…
¿Cómo registrar a un viajero frecuente?
Al realizar una compra para alguien que no tiene acceso a la plataforma, el sistema guarda automáticamente los datos en la nube y registra a la persona como viajero. También puedes enviar una lista de viajeros frecuentes a tu ejecutivo…
No tengo convenio con arrendadoras, pero quiero hacerlo. ¿Cómo proceder?
Para establecer un convenio con arrendadoras, es necesario contactar a tu ejecutivo de cuentas o al soporte de Onfly. Ellos te proporcionarán la lista de documentos requeridos por cada arrendadora. Después de enviar la documentación, se abrirá un ticket con la arrendadora y…
¿Cómo definir el mejor tipo de flujo para mi empresa?
En Onfly, tú como administrador puedes configurar la aprobación de reservas de tres formas: por usuario, por grupo y por centro de costos. Cada una atiende diferentes necesidades, dependiendo de la estructura y el nivel de control que requiera tu empresa. Aprobación por usuario Este modelo…
¿Cómo registrar una tarjeta de uso exclusivo para un colaborador o grupo?
Para registrar una tarjeta de uso exclusivo para un colaborador o grupo, sigue las instrucciones a continuación: 1. Accede a la plataforma Onfly y haz clic en el menú superior “Configuración”. 2. Haz clic en la primera opción “Datos de la Empresa”.…
Cambiaron el horario de mi vuelo, ¿qué hago?
Si el horario de tu vuelo fue modificado con anticipación, contacta al equipo de atención de Onfly para solicitar reacomodación en otro vuelo de la misma aerolínea o el reembolso total. Si el cambio ocurre al momento del embarque, dirígete directamente al mostrador de la…
¿Por qué no se pueden cambiar el correo y el CPF en la plataforma?
Por motivos de seguridad, el correo electrónico y el CPF no pueden modificarse directamente en la plataforma, ya que se utilizan como credenciales de acceso e identificación del usuario. Solo el administrador de la cuenta puede solicitar este cambio, que será realizado por el equipo…
¿Cómo cancelar una reserva en la plataforma Onfly?
Para cancelar una reserva en la plataforma Onfly, tienes dos opciones: Si la reserva está dentro del período de cancelación, puedes solicitarlo directamente en la plataforma sin costo: Accede a la sección Reservas Realizadas y localiza la reserva que deseas cancelar. Haz clic sobre…
¿Cómo solicitar la cancelación de un pasaje de autobús?
Para cancelar un pasaje de autobús, tienes dos opciones: Si la reserva está dentro del período de cancelación, puedes solicitarlo directamente en la plataforma sin costo: 1. Ingresa a la plataforma Onfly y coloca el cursor sobre el menú superior “Viajes”. 2. Haz…