Archivos Centro de ayuda
¿No tengo convenio con Localiza, pero quiero hacer uno. ¿Cómo debo proceder?
Los convenios con arrendadoras de vehículos son una de las recomendaciones que hacemos a las empresas que utilizan con frecuencia el servicio de reserva de automóviles. Este acuerdo permite que el colaborador designado como conductor quede exento de presentar una…
¿Cómo comprar con crédito en la plataforma Onfly y cuáles son las reglas de uso del crédito?
Si tienes créditos de vuelo no utilizados registrados en la plataforma, puedes usarlos en tu próxima reserva. Para verificar si tienes créditos disponibles y su estado, tu Gestor puede acceder a la plataforma Onfly en la pestaña de Créditos, haciendo…
¿Qué significa el relojito en la reserva solicitada?
Todas las reservas realizadas en la plataforma Onfly que se envían al flujo de aprobación antes de su emisión tienen un plazo para ser aprobadas. Este plazo existe porque, durante un período prolongado entre la reserva y la aprobación, pueden…
Ya hice mi reserva. ¿Dónde puedo consultar la información sobre ella?
La pestaña Reservas Realizadas fue diseñada para reunir diversa información sobre las reservas en una sola página. En ella es posible consultar y monitorear el estado de tu reserva, descargar el recibo y voucher, verificar los cargos adicionales generados por…
Mi reserva no aparece en “Reservas realizadas”. ¿Qué debo hacer?
La plataforma Onfly permite que perfiles con permisos de administrador, gestor de viajes o solicitante (cuando está configurado) realicen reservaciones en todos los modos de transporte para otros colaboradores. La sección “Reservas Realizadas” fue creada para reunir todas las reservaciones…
¿Qué significa cada estado de mi reserva?
En Onfly, las reservas tienen cuatro estados: pendiente de aprobación, pendiente de aprobación Onfly, pendiente de emisión Onfly y emitido. Conoce el significado de cada uno a continuación: Pendiente de Aprobación Es el proceso previo a la emisión, donde tu reserva está a la espera…
¿Cómo reservar un alojamiento?
Para facilitar al máximo tu experiencia con Onfly, creamos un tutorial completo para ayudarte a reservar un alojamiento. Mira el video a continuación o sigue las instrucciones paso a paso. Paso a paso: Accede a la plataforma Onfly y, en…
¿Cómo reservar un pasaje aéreo?
Para facilitar al máximo tu experiencia con Onfly, creamos un tutorial completo para ayudarte a reservar un vuelo. Paso a paso: Accede a la plataforma Onfly y, en el menú superior, haz clic en “Viajes”. Haz clic en la primera opción: “Reservar”.…
¿Cómo generar un informe de gastos?
Para gerar um relatório de despesas, siga as orientações a seguir: Acesse a plataforma Onfly e posicione o cursor sobre o menu superior “Despesas”. Clique na primeira opção exibida: “Relatórios”. 3. Na nova página, clique no botão “+ RELATÓRIO”. 4. Preencha os campos…
¿Cómo registrar gastos y recibos?
Para registrar gastos y comprobantes, siga las instrucciones a continuación: Acceda a la plataforma Onfly y coloque el cursor sobre el menú superior “Gastos”. Haga clic en la primera opción mostrada: “Gastos”. Seleccione el botón “+ GASTO”. Complete los campos obligatorios: Categoría del Gasto:…
¿Es posible cambiar el centro de costo de un informe?
Sí, es posible realizar cambios, pero solo si el reporte está en estado “Borrador” o “Rechazado”. Teniendo esto en cuenta, ¿vamos al paso a paso? En el entorno Onfly, accede al menú superior y haz clic en “Gastos”. Selecciona la segunda…
¿Qué formatos de imagen acepta la plataforma?
Al anexar la nota fiscal o comprobante de gastos, es importante utilizar un formato de archivo compatible. La plataforma Onfly acepta los más comunes: .png, .jpeg y .pdf. Si aparece algún error al intentar subir el archivo, primero verifica que…
¿Cómo desactivo las notificaciones de Onfly?
Para desactivar las notificaciones de Onfly, sigue las instrucciones a continuación: Accede a la plataforma Onfly y haz clic en tu avatar, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona la cuarta opción “Notificaciones” en el menú desplegable. En la…
La importancia de completar tu número de celular
Es importante completar el número de celular porque se utiliza para el envío del código de autenticación (2FA) y para que el equipo de atención pueda contactarte en caso de interrupciones durante el viaje, como cancelaciones o cambios. Si aún…
No puedo completar mi registro en la plataforma. ¿Qué debo hacer?
Una de las formas de registrarse en Onfly es mediante una invitación enviada por el administrador a tu correo electrónico, vinculándote a la empresa. El enlace enviado para completar el registro tiene una validez de 2 horas. Si ha expirado,…
¿Cómo cambio el idioma de la plataforma Onfly?
Para cambiar el idioma de la plataforma, siga las siguientes instrucciones: Acceda a la plataforma Onfly y coloque el cursor sobre su avatar en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en la opción “Mis datos” en el menú desplegable.…
¿Cómo cambio mi contraseña para acceder a la Plataforma?
Si olvidaste tu contraseña y no puedes ingresar a la plataforma, puedes acceder a app.onfly.com.br y hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en el botón azul “Nueva Contraseña” para recibir todas las instrucciones…
¿Cómo hago reservas a través de la plataforma?
Para hacer reservaciones a través de la plataforma en línea, sigue las siguientes instrucciones: Accede a Onfly y coloca el cursor sobre el menú superior “Viajes”. Haz clic en la primera opción “Reservar”. En la nueva página, elige qué tipo…